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产业链上下游也在互帮互助。当前，影视剧组陆续有序开工。停工期间，浙江横店影视城推出各项减免政策；优酷也对上游供应商施以援手，为剧组缩短账期、提前支付中期款。
常见的scrm误区
误区一：scrm是传统crm的技术升级
社会化客户关系管理起源的根本不是对技术革新的需求，而是营销管理思想的演变。传统企业以产品为中心，用过客户信息的管理推进销售；而scrm是以客户为中心，通过更好的服务管理与客户之间的关系。如果企业自身的管理思想不能革新，那么无论在scrm花费多大的精力，都不能使企业的客户关系管理能力获得根本上的提升。
scrm提供了各种帮助企业服务客户的技术工具，但终还是要看企业自身如何使用；其存在的价值是帮助企业更好服务客户，而不是加强企业的客户信息管理。
误区二：scrm实质等同于社会化新媒体
从微博到微信时代，社会化新媒体一直是获取用户的有效来源，但他们与用户之间的关系是单向的——企业推送，用户接收。而scrm则打通了社会化新媒体内部的渠道入口，让用户能够通过微信等社交工具直接与企业建立连接。当用户对推送的内容感兴趣，可以即时在社交工具内部选择自己偏好的方式与企业进行沟通，避免由于等待造成的客户流失，同时降低了建立连接的成本。因此，企业与用户之间的关系由原来的单向传播变为双向沟通，大大提升了客户体验，也方便企业建立与客户之间的良好关系。
社会化客户关系管理不仅仅是与客户建立关注者、粉丝这层单向关系，而是更进一步上升到一种交互的体验。通过直接与客户接触获取信息，管理与客户之间的关系。
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