2020年1月-2月下旬进行的一项研究采访了来自世界各地的学术界、商业、营销、技术、出版和广告的近50名行业专家。论坛发帖平台
调查主要发现包括：
需要变得更加透明、可持续和以目标为导向，以满足未来十年后千禧一代的期望。例如，专家预测，随着联合国设定的避免气候变化的10年最后期限的临近，环境影响将成为消费决策的主要因素。
尽管专家乐观地认为，人工智能将在不创造广泛失业或消除对人的需求的情况下提高效率，但个人和需要创造新类型的就业机会，拥抱应用人类创造力的新领域。专家预计人工智能将对营销产生戏剧性影响的一个例子是预测消费者购买决策，机器将根据消费者的目标和偏好优化策略。
广告将继续为消费者提供内容和服务，特别是在发展中国家，但专家也预测，将开始在营销中优先考虑服务，而不是产品。受访者认为，人们不太可能完全选择回避广告，而是倾向于植入产品和赞助等更微妙的营销形式，融入无摩擦的服务和体验。这些将发挥越来越重要的作用。
到本世纪末，生物特征数据可能会被确立为消费者身份信息的一个关键组成部分，因此有必要重点制定能够确保使用和保护这些数据的战略和政策。
专家预测，取代全球监管，将合作建立交易、身份和安全方面的标准，这些标准将支持新的支付和交易模式，从而为基于订阅的电子商务创造可扩展的替代方案。