八、维护老客户的得力助手 对于想打通线上线下闭环的企业来说，小程序亦是得力助手，小程序作为连接线上线下的纽带，可有效提升用户体验，增加用户对企业的好感。麦当劳推出以会员积分为主的小程序“ i 麦当劳”后，有效提升了与老客户之间的互动性，随后推出的“礼品卡”功能，引发了一轮社交热潮。类似的还有“星巴克用星说”，也是通过积分+礼品卡的形式来维系老客户，同时吸引更多新用户。据悉，麦当劳 23% 的新客户都是通过小程序吸引来的。九、有利于个性化品牌形象 企业要提升自我竞争力与品牌影响力，选择小程序就是一个行之有效的方法。制作精良的小程序可以成为企业向外的一张有力的名片，对于提升企业形象非常有利。其实，现在已经有一些优‘秀的第三方开发平台，他们专注于为企业提供小程序解决方案。
小程序与公众号的不同之处：1、定’位不同。公众号服务于营销与信息传递，而小程序面向产品与服务。公众号主要用于信息的传递实现人与信息的连接，主要以营销和信息传递为主简单的服务为辅，而小程序从功能上与公众号有严格区分，不支持关注、消息推送等营销手段。一方面使得产品与服务不至于淹没在公众号营销信息中，另一方支持公众号、朋友圈、群与小程序之间的互动与导流，使得开发者专心做产品与服务，从而为微’信带来大量长尾服务叠加微‘信自身重度服务打造从社交到信息连接再到服务的生态圈。
2、实现技术不同。公众号基于h5，而小程序基于微’信自身开发环境与开发语言。小程序是微‘信内的云端应用，所以无需安装。
3、功能不同。公众号是一种账号类型，为用户提供信息与咨询发布平台，提供了一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，结合h5以后公众号也能够提供一些简单交互功能。小程序主要旨在提供服务，相比公众号运行更流畅，能够提供更加复杂的产品与服务。
4、体验差别。